曾看到网上有过这样一则故事：说的是有夫妇二人，男的在政府部门任办公室主任，女的是私企老总。一天，丈夫陪同他的上司到妻子的公司参观，上司似懂非懂却侃侃而谈，丈夫跟在后面频频点头称是，至上司实在不懂了，转头问其丈夫，你是学这个专业的，你懂吗？丈夫抱歉笑道，我也不懂。晚上回家，妻子怒斥丈夫，“多差劲，难道你的专业都丢光了？本想你能在我同事面前好好表现，让我脸上有光，没想到这么简单的问题你都忘了。”丈夫笑曰：“不是我不懂，而是在上司面前我不能懂。”没多长时间，上司调任新职，临行前郑重推荐丈夫为继任者。又过几日，丈夫再次视察妻子公司，这次，丈夫侃侃而谈，专家气派出尽风头……这个故事说的是什么？说的是一个单位的办公室主任，在任何情况下，不能表现出你的学识高于上司，大智若愚，并不等于愚蠢。
办公室主任可能经常陪领导招待客人吃饭。在酒席上不能太沉默，也不能话太多。领导谈起的话题，办公室主任要无所不知，既能表现出你的知识面，又不能抢领导的风头。一个原则是：保持低调，不张扬；适时表现，不过火。办公室主任要善于察言观色，领导不便说的话，让你来说一下；领导不便做的事，你去做一下。还要有高度的保密意识，别人能说的话，办公室主任不能说；该说的话，一定要说；不该说的话，坚决不说；该做的事，要做到位；不该做的事，坚决不做；不该看的不看，看见了假装没看见；该知道的要知道，不该知道的要假装不知道。有时候不要非让领导说得那么直白，领导是有身份的，他是要面子的，办公室主任要能很好地领会领导的意图，然后去及时办理。
特别是当领导有失误时，办公室主任就要敢当出气筒，甘做替罪羊，以证明领导是诸葛亮而自己是白薯。千万不能去辩解。不管面临多少服务对象，但真正的服务对象只有一个，那就是你的大领导。所以，大领导交办的事就是圣旨。无论事情大与小，必须在第一时间完成，既要表现出执行力，又要表现出高质量和高效率。大领导交办的事情不要等到他来催，这样你就很被动，更不要等到他催你第二次和第三次，每件事情无论大小都列出备忘清单，做完的打个勾，备忘清单随时可以起到提醒作用。任何时候见领导都要带上笔记本。因为不知道领导突然想起什么事情要安排你，而且很可能安排好多件事情，你总不会有那么好的记忆力一件不差地记在脑子里，也总不能再出去取笔记本。还有一个秘密是，即使你能够记得住领导说了些什么，也要装腔作势地在笔记本上写写画画，我多年的办公室工作经验证明，几乎百分之百的领导喜欢勤于做笔记的员工，他说什么你记什么，至少让领导觉得你很尊重他。记笔记其实也是一种严谨的工作态度，不做笔记，对领导安排的事情只是知其大意，但做笔记，认真推敲领导的语言，其实是很有讲究的，只是一般人不会这么深入。
办公室主任还要有涵养、有能够承受委屈和责骂的抗压能力。领导发火，你就是炮灰，因为有时候领导不是什么人都能够骂的，但办公室主任是一定能够骂的。办公室的工作做十件事情，九件事做好是没有功劳，那是应该的，但有一件做不好就要挨骂。要有能够承受领导批评的心态和胸怀，在委屈中一过了之，千万不能和领导计较，更不能顶撞，那样的结果只能是对自己极其不利。事实上，领导如果对你发火了，或是冤枉了你，他过后内心里也会有所愧疚，他知道你在这事情上吃亏了、受苦了，他会在另外事情上让你受益，给你补偿。领导绝对是英明的，只是一切都在不言中。
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